Ділова мова

Культура людини визначається в першу чергу вмінням правильно висловлювати свою думку в усній і письмовій формі. Ділове спілкування вимагає дотримання не тільки загальної культури, а й правил ділового етикету.

Особливості та ефективність ділового мовлення

Особливостями ділового мовлення є:

стислість;
впливовість;
точність.

Ділова мова і ділову розмову будуть ефективні при правильному підборі слів, граматичних і синтаксичних конструкцій, дотриманні правил культури спілкування, вживанні стандартних словоформ і конструкцій тексту. Діловий стиль включає в себе стилістично нейтральні вербальні засоби, канцелярську і ділову лексику, розповсюджені складні речення з точним викладом думок.

У діловому мовленні повинна бути зведена до мінімуму емоційно забарвлена лексика, виключена мова жаргонна і розмовна. Ці способи в окремих випадках можуть бути використані для отримання експресивності під час виступів перед аудиторією.

Культура усного ділового мовлення має на увазі володіння способами міжособистісного спілкування з діловим партнером, невеликою групою людей, аудиторією. Ділова розмова по телефону також передбачає дотримання певних норм спілкування. До таких норм відносяться:

правила знайомства і представлення себе;
знання форм поводження;
вміння слухати;

вміння коротко формулювати мету розмови;
вміння завершувати розмову.

Розвиток ділового мовлення може відбуватися трьома способами:

шляхом поступового збільшення знань і відпрацювання навичок спілкування в процесі ділових переговорів;
методом вивчення спеціальної літератури, яка описує правила ділового мовлення;
методом відвідування спеціальних тренінгів, в процесі яких відпрацьовуються навички ділового спілкування.

Найкращим способом розвитку ділової мови є тренінги, які дозволяють за короткий час опанувати нормами ділового спілкування.