Етика і психологія ділового спілкування
Етика ділового спілкування - це окремий випадок етики, науки про поведінку, відповідному суспільним нормам і моральним засадам соціуму. Поняття етики тісно пов`язане з психологією, оскільки вступаючи певним чином, людина прагне не порушувати психічного комфорту інших людей.
6 правил ділового спілкування
Психологія і етика ділових відносин будується на уявленні про норму, які зрозумілі і в цілому вважаються загальноприйнятими. Вчені виділяють шість правил, на яких будується психологія та етика ділового контакту. Людина, яка надає їм належне значення, завжди буде розглядатися як надійний партнер.
- Зовнішній вигляд. У діловій атмосфері необхідно виглядати доглянутим, добре вдягнений молодик, який точно знає, з яких елементів складається діловий стиль. Одягаючись зі смаком і не дозволяючи собі приходити на роботу в неохайному вигляді, ви показуєте свою відповідальність, адже тут ви - обличчя компанії.
- пунктуальність. У нормі людина зобов`язана приходити на зустріч точно до призначеного часу. Якщо в робочій сфері людина дозволяє собі спізнюватися, його колегам здається, що він недостатньо серйозно ставиться до роботи.
- грамотність. Ділова людина повинен бути грамотним - стежити за своєю письмовій та усній промовою, вміти вибирати правильні вирази, бути тактовним і політкоректним.
- Конфіденційність. Уміння не поширювати інформацію, яка апріорі повинна бути прихована від сторонніх актуально і в звичайному житті, і в діловому світі. Розголошення засекречених відомостей не тільки зіпсує вашу репутацію, але і може мати більш серйозні наслідки для всієї компанії.
- Увага до оточуючих. це якість дозволить вам краще розуміти інших людей, прислухатися до їхньої думки і здогадуватися, як воно склалося. Уміння адекватно реагувати на конструктивну критику також важливо.
Доброзичливість. У робочій обстановці не прийнято проявляти свої негативні емоції або поганий настрій. Тут в суспільстві будь-якої людини ви повинні бути ввічливі, усміхнені і приємні в спілкуванні.
Етика і психологія ділового людини багато в чому схожа з тією, яка прийнята для людей в цивілізованому суспільстві взагалі. Всі норми і рамки закладаються в людини ще в дитинстві, в родині, але цього може не вистачити. Етика і психологія бізнесу дозволяє заповнити прогалини і вести себе відповідно до правил.