Етика спілкування і культура спілкування

У спілкуванні між людьми завжди були і є негласні правила, яких намагається дотримуватися майже кожна людина. Для початку давайте розберемося, що таке етика спілкування і культура спілкування. Це сукупність певних рекомендацій і порад, як поводитися людині під час спілкування з іншими людьми. Якщо ви бажаєте налагодити контакт з оточуючими, ця стаття для вас.

Етика спілкування в колективі

Етика міжособистісного спілкування - наука досить непроста. Якщо ви сумніваєтеся, як правильно вчинити в певній ситуації, спробуйте уявити себе на місці колеги. По відношенню до своїх товаришів по службі, ви повинні бути завжди дуже ввічливими і тактовними. Колектив, в якому атмосфера дружня і доброзичлива, доб`ється багато чого, і ваша спільна робота буде продуктивною і якісною.

Принципи етики і культури міжособистісного спілкування

1. Ваш колега - повноцінна особистість. У нього є свої переваги, досягнення. Ви повинні його поважати і цінувати.
2. Ви не краще і не гірше за інших, тому не варто вимагати якихось особливих привілеїв з боку інших співробітників.
3. Важливо згадати про етику мовного спілкування. Завжди розмовляйте з колегами ввічливо, звертайтеся до старших (як за віком, так і за посадою) на ім`я та по батькові. Ніколи не підвищуйте голос, навіть якщо у вас виник конфлікт.
4. Якщо робота виконується спільно, обов`язково розділіть відповідальність і права кожного.
5. Культура спілкування і професійна етика передбачає повагу своїх товаришів по службі. Якщо ви не хочете зіпсувати свою репутацію, не варто брати участь в обговореннях колег і пліткувати.
6. Щира посмішка підніме настрій не тільки вам, а й оточуючим. Дивіться в очі співрозмовнику і висловлюйте зацікавленість.
7. Якщо ви не впевнені, що впораєтеся - не обіцяйте.

8. Будьте тактовні. Якщо ви помітили на помилку в роботі колеги - вкажіть на неї, будьте при цьому ввічливі і спокійні.
9. Чи не набивайте собі ціну. Будьте собою і не намагайтеся показати себе розумнішим або сильніше, ніж ви є.
10. На роботі не можна кричати, голосно сміятися і шуміти, займатися сторонніми справами.
11. Не рекомендується на роботі питати про особисте життя колег, а тим більше не варто розпитувати про проблеми.
12. Вмійте слухати.

Якщо ви будете дотримуватися цих простих правил, то, безумовно, заслужите повагу з боку товаришів по службі і станете цінним кадром.

Відео: 3 Етикет ділового телефонного спілкування

Відео: Культура спілкування. Частина 1. Про що можна розмовляти з клієнтом!