Правильне спілкування з людьми
Людина щодня вступає в розмову з кимось. Люди не можуть не спілкуватися. Спілкування - це одна з людських потреб. Але для ефективності розмови було б не зайвим дізнатися, що правильне спілкування з людьми на увазі виконання деяких правил.
Правила правильного спілкування
Правильне спілкування - основа ідеального взаємодії з суспільством, що має свій початок від людей з вищою соціальним статусом і завершуючи звичайними робітниками. Удосконалення навичок спілкування дасть вам гарні результати під час, наприклад, переговорів з важливими для вашої справи партнерами, створить приємне про вас враження.
Для досягнення такої мети, поліпшення вашого рівня спілкування, рекомендуємо дотримуватися наступних рекомендацій:
- Не забувайте про ввічливість. З малознайомими людьми не перетинайте зону їх особистого простору, стежте за дистанцією між вами і співрозмовником. Від початку розмови не поспішайте «тикати». Слідкуйте за тим, щоб в ваших репліках не прослизає жаргонні слова.
- Запам`ятайте ім`я співрозмовника. Не буде зайвим звертатися до нього по імені кілька разів за всю розмову. Чи не відволікайтеся на що-небудь стороннє під час розмови.
- Незалежно від ситуації, що склалася, будьте люб`язні.
- Будьте чесною людиною. Не брешіть. Рано чи пізно, але про брехню дізнаються.
- Вмійте вислуховувати.
- Не забувайте посміхатися.
- Чи не погрожуйте і не вимагайте.
Правильне спілкування з клієнтами
Наведемо кілька рекомендацій правильного спілкування з клієнтами:
- Чи не перегинати палицю під час спілкування.
- Активно підтримуйте бесіду, впевнено себе ведіть.
- Задавайте питання, обговорюючи всі деталі.
- Майте на все свою точку зору, сміливо її висловлюйте, будьте незалежною особистістю.
Правильне спілкування з чоловіком
Як відомо, чоловіча і жіноча психологія має багато відмінностей. І то, як ви спілкуєтеся з подругою, може не сподобається чоловікові. Спробуємо розібратися, як потрібно себе вести, що говорити і як, щоб привернути до себе чоловіка - співрозмовника.
- Жіноча помилка в спілкуванні з чоловіком полягає в тому, що жінка невизначено для чоловіка пропонує тему бесіди. Наприклад, замість того, щоб сказати «Нам потрібно поговорити», поясніть чоловікові все те, що ви вкладаєте в цю фразу. Бажано детально описати її зміст.
- Чи не висловлюйте вголос свої проблеми, скарги. Чоловіки так влаштовані, що або починають автоматично шукати для вас рішення даної проблеми, або вважають, якщо ви говорите про це при них, значить, він в цьому винен.
- Чоловіки відчувають мовчки. Не варто витягати з співрозмовника думка про який-небудь інцидент тощо. Якщо чоловік захоче, він сам вам про це повідомить.
Книга про правильне спілкування
Буде не зайвим прочитати книги про мистецтво спілкування:
- Дж. Грей «Чоловіки з Марса, жінки - з Венери».
- А. Панфілова «Практика і теорія спілкування».
- С. Бердишев «Технологія взаємодії з важкими клієнтами».
Оволодіти техніками правильного спілкування здатний кожна людина. Для цього необхідно лише бажання і цілеспрямованість.