Психологія спілкування з людьми

З вами траплялося подібне: доля звела вас з неприємними вам особистістю, але просто взяти і піти посеред розмови ви не можете, тому що від результату зустрічі залежить успіх вашої компанії? Психологія спілкування з людьми вчить перетворювати своїх недругів в відданих друзів, не забуваючи при цьому підказувати, як знайти спільну мову з людьми найскладніших характерів.

Психологія міжособистісного спілкування

Чи часто ви дотримуєтеся комунікативну компетентність? Тобто, наскільки ваше спілкування має ефективний характер? Для того, щоб бесіда приносила вам завжди задоволення, а не моральне виснаження, необхідно розуміти свого співрозмовника, визначати можливі його реакції на певні репліки, скажімо так, бачити його зсередини. Так, скористайтеся нижченаведеними хитрощами психології спілкування між людьми, завдяки яким вдасться заручитися підтримкою співрозмовника:

ефект Франкліна. Всім відомо, що ця особистість володіла чималими талантами. Так, колись йому необхідно було завоювати довіру у того, хто був йому неприємний. Франклін ввічливо попросив у нього позичити книгу. З тих пір відносини між цими двома придбали дружній характер. Весь сенс полягає в тому, що, коли хтось зробить вам послугу, тоді наступного разу, будьте більш, ніж впевнені, ця людина знову відгукнеться на ваше прохання. Просто в таких ситуаціях людина підсвідомо «записує» вас до числа тих, хто неодмінно допоможе і йому, в разі чого.
Дверима прямо в лоб. Вам щось необхідно від співрозмовника? Попросіть у нього більше необхідного. Звичайно, не виключений варіант відмови. Через деякий час сміливо просите його ще раз. Відмовив буде відчувати деякий докори сумління і, почувши більш розумну прохання, буде відчувати себе зобов`язаним вам.
мімікрія. Для більш детального вивчення психології спілкування і взаємодії людей, слід звернутися до праць Алана Піза, людини, детально вивчила мову рухів. Так, в одній зі своїх книг він описує такий спосіб поведінки в суспільстві, іменований як «мімікрія» або «відображення». Ви часом свідомо чи автоматично повторює рухи, позу свого співрозмовника. Це значно покращує комунікацію. Чому? Так людині властиво симпатизувати тим, хто хоч трохи, але схожий на нього.
імена. Дейл Карнегі, автор книги «Як здобувати друзів і впливати на людей», писав, що для слуху людини немає нічого солодшого звуку власного імені. Виходячи з цього, під час спілкування не забувайте називати співрозмовника поіменно. Те ж стосується і створення дружньої атмосфери. Хочете, щоб співрозмовник відчув від вас симпатію? Називайте його своїм другом, і незабаром він відчує нотки дружелюбності по відношенню до його особистості.
Слухайте. Психологія спілкування з людьми настійно не рекомендує вказувати людині на його недоліки, якщо ви бажаєте перетворити його в свого однодумця. Ви бажаєте висловити незгоду з його реплікою? Тоді наступного разу, слухаючи його мова, спробуйте зрозуміти, чому саме він незадоволений. Можливо він засмучений або пригнічений чимось. Намагайтеся в будь-якому випадку знайти якісь зв`язки в ваших думках, а потім, висловлюючись, обов`язково в першу чергу почніть пропозицію за згодою. Останнє гарантує, що співрозмовник не захочеться піти посеред розмови.
перефразуйте. У психології спілкування з людьми похилого віку цей метод куди більш дієвий, ніж попередні. Багатьом таким особистостям хочеться бути почутими і вислуханими, а тому, розташуйте їх до себе, застосувавши рефлективне слухання. Іншими словами: перефразовуйте те, що повідомив вам співрозмовник. Таким образів вам вдасться вибудувати дружні відносини. Найкраще тільки що почуту фразу перетворити в питання.