Вербальне і невербальне спілкування

вербальне і невербальне спілкування

Навіть звичайне вітання може сказати про людину багато, навіть при мінімумі вимовлених слів. У справа вся в тому, що ми користуємося не тільки вербальними техніками, а й різними видами невербального спілкування. Тобто наміри і настрій можуть бути продемонстровані і без використання мови. Звичайно, навчитися такому «читання людей» непросто, а почати варто з розпізнавання різних методів комунікації.

Особливості вербального спілкування

Найчастіше такий спосіб взаємодії поділяють на два типи: усну і письмову мову. Але існує ще й внутрішньо спрямована мова, якою ми користуємося, обдумуючи свій виступ або подумки складаючи текст повідомлення. Об`єднує всі види консервативність стилів спілкування - і в листі, і при особистій розмові ми використовуємо певні усталені слова і звороти. Так було завжди, але останнім часом намітилася цікава тенденція спрощення письмової мови при спілкуванні за допомогою Інтернет-сервісів. Відкидаються багато правил етикету, без яких інформаційна цінність повідомлення не постраждає.




Також існує дактильная мова, яка відноситься до способів вербального, але має і елементи невербального спілкування. Це пальцевая азбука, якою користуються люди, які не можуть взаємодіяти з іншими в усній формі.




Іншим моментом, який важливий при розмові, є наявність зворотного зв`язку, без неї людина не може бути впевнений в тому, що його інформація правильно сприйнята другою стороною. Щоб зрозуміти це можуть використовуватися контрольні питання, як роблять це вчителя. Також підказати ефективність вербального впливу можуть і невербальні способи спілкування, якими люди часто користуються неусвідомлено. Звичайно, деяким вдається ідеально управляти собою, не видаючи свого справжнього ставлення до подій, але більшість такими здібностями не володіють, тому пози і жести можуть принести безліч цікавої інформації про іншу людину.

Види і етикет невербального спілкування

До взаємодії такого роду відносяться всі немовні засоби комунікації. Основними з них є жести, міміка і пантоміма.

  1. жести є одним з найстаріших способів обміну інформацією, придуманий навіть мову, заснований на рухах головою і руками. Але навіть без його використання жестикуляція може сказати багато. В першу чергу потрібно звертати на її інтенсивність, чим вона вища, тим більше хвилює людину тема розмови. Але цей показник не універсальний для представників різних націй. Так, найбільш активно користуються жестами мексиканці, слідом йдуть італійці, від них сильно відстають французи, ну а самими стриманими є фіни.
  2. міміка - Це рух м`язів обличчя, яке розповідає про емоційний стан співрозмовника. Згідно з результатами дослідження особа передає близько 10-15% всієї інформації, а кількість описів його виразів перевищує 20 тисяч. Головну увагу слід звертати на губи і брови, також важливим є погляд. Спроба втекти від візуального контакту може розглядатися, як спроба збрехати або погане ставлення до співрозмовника. Пильний погляд є ознакою високої зацікавленості, недовіри або виклику. Потрібно розуміти, що на цей показник впливає і національність. Жителі південних регіонів частіше за інших дивляться в очі, а вихідці з Азії, наприклад, японці вважають це проявом неввічливості, намагаючись зосереджувати погляд в області шиї. Також є різні види зорового контакту: діловий (фіксація на рівні чола), соціальний (відстань між ротом і очима) і інтимний (від підборіддя до рівня грудей).
  3. пантоміміка включає в себе пози, ходу, поставу і загальні рухи всього тіла. Хода може повідомити про настрої, самопочутті і характер людини. Наприклад, легкий стиль ходьби говорить про життєрадісності, а важкий - про агресивність або стані гніву. Велику інформаційну навантаження несуть пози, всього їх налічується близько тисячі. Напруженість положення тіла буде говорити про підпорядкованому статус по відношенню до інших види невербального спілкуванняприсутнім. Всі знають про відкриту позі, яка відповідає готовності співпрацювати, але не всі пам`ятають, що закрита поза не тільки свідчить про недовіру або незгоду співрозмовника, але ще і заважає йому засвоювати близько третини інформації, що надходить.

Також для невербального взаємодії важливі дотику (рукостискання, поплескування по плечу), тембр голосу і ритм мови, інтонація, розстановка пауз, включення сміху, дихання говорить. Сукупність усіх цих моментів дозволяє скласти уявлення про характер і деякі звички людини вже після кількох хвилин спілкування.

Відео: Вербальне та невербальне спілкування коротко (з кумедними прикладами)

Відео: Що таке подвійне послання вербальне і невербальне спілкування запитай Потапова

Відео: тема 7 Вербальне та невербальне спілкування

Поділися в соц мережах:

Схоже
Увага, тільки СЬОГОДНІ!