У чужій країні без багажу

Ваш літак благополучно приземлився, ви поспішаєте до транспортерної стрічці, прагнучи швидше отримати свої валізи. Але виявляєте, що серед крутиться на стрічці багажу, ваші речі відсутні. Як бути?

Алгоритм дії в разі пропажі багажу:

Не намагайтеся шукати втрату самостійно! Негайно зверніться до представництва авіакомпанії, чиїми послугами ви скористалися. Даний авіаперевізник несе повну матеріальну відповідальність за багаж всіх пасажирів. Функціонування представництва здійснюється цілодобово.
Пред`явіть в представництві авіакомпанії наклеєний на квиток багажний купон, докладно опишіть зовнішній вигляд своєї валізи, вміст багажу і якісь особливі прикмети, які помітні на вашій речі (наприклад, є невелика подряпина в бічній частині валізи та ін.)
Проконтролюйте, як складено акт про втрату багажу.

Надалі всі дії з пошуку пропажі здійснює авіакомпанія.

Найчастіше, непорозуміння з багажем трапляються з двох причин: або багаж не завантажили в літак, або помилково завантажили не так на той рейс.

Терміни пошуку багажу

В ідеалі компанія повинна відразу почати пошуки втраченого багажу. Максимальний термін пошуку - 14 діб, якщо за цей час багаж не буде знайдений, пасажиру виплачується грошова компенсація.

Розміри компенсації в разі втрати багажу

Після того, як буде складено акт, зазвичай перевізники виділяють потерпілому невелику, але безоплатну суму для придбання товарів першої необхідності. Розмір такої виплати зазвичай становить не більше 50 $.

У відповідність з Варшавською конвенцією мінімальний розмір компенсації становить 22 $ за кілограм ваги, іноді (але дуже рідко!) Авіакомпанія-перевізник виплачує більше. Сума виплати абсолютно не залежить від того, що складає вміст вашого багажу, тому дорогі речі (ювелірні прикраси, дорогу техніку і інші коштовні вироби) рекомендується перевозити в ручній поклажі.

Увага: якщо у вас збереглися чеки на куплені речі, можна спробувати подати заяву про зникнення. У практиці є випадки, коли якщо не повністю, то хоча б частково, постраждалим була проведена виплата компенсації.

Якщо порушена збереження багажу

На жаль, зустрічаються ситуації, коли багаж був розкритий, і з валізи зникли найцінніші речі. Алгоритм дії схожий з тим, що і при пропажі багажу. Але як доказ вам слід пред`явити пошкоджений валізу, наприклад, зі зірваними замками. Представник авіакомпанії складає акт про крадіжку, який в подальшому спрямовується до центрального офісу. Після проведеного розслідування комісія визначає суму виплачуваної компенсації, іноді досить значну.

багаж переплутали

Неуважні громадяни, буває, хапають валізу схожий на власний. У багатьох аеропортах є додатковий контроль на виході, де звіряють номер на бирці багажу і номер в багажному купоні. Якщо ваш багаж «поплив» помилково, то слід заявити в офіс авіакомпанії, залишивши для зв`язку свій контактний телефон та адресу, щоб при поверненні сумки з вами могли негайно зв`язатися.

Як зменшити ймовірність зникнення або розтину багажу?

провести повну упаковку багажу скотчем або попросити зробити дану процедуру співробітників, які здійснюють приймання валіз (за додаткову плату);
проконтролювати правильність заповнення багажної бирки, яка кріпиться до сумки, валізи. Там повинні бути правильно і чітко вписані ім`я, прізвище, домашню адресу і телефон власника;
не затримуватися при висадці з авіалайнера, щоб потім швидко прийти до транспортерної стрічці, і уважно стежити за всіма сумками і валізами, вивантажувати на стрічку.

Дотримання цих нескладних правил значно скоротить ймовірність зникнення ваших речей!