Маркетинг партнерських відносин
Видів партнерських відносин в бізнесі не так мало (лізинг, франчайзинг, спільне підприємництво тощо), у кожної форми свої особливості, своя сфера діяльності, але для всіх буде однаковим обопільне бажання сторін отримувати максимальну вигоду з співробітництва. А щоб таке стало можливим, необхідно знання основ маркетингу партнерських відносин (МПО), з його допомогою можна провести формування зв`язків і залежностей між компаніями (кінцевим споживачем) саме в тому напрямку, який буде бажано для обох партнерів.
Маркетинг партнерських відносин у бізнесі
МПО визнає принцип традиційного маркетингу - визначати і задовольняти потреби покупця краще конкурентів - але має і свої відмітні риси, не всі з яких не відповідають класичному визначенню маркетингу. Ці відмінності, зібрані воєдино можуть змінити підхід фірми до вибудовування партнерських відносин, починаючи з вироблених нею товарів і закінчуючи структурою організації. Можна виділити наступні характерні для маркетингу партнерських відносин риси.
- Прагнення створювати нові цінності для покупців, щоб згодом розподілити їх між виробниками і споживачами.
- Визнання ключової ролі окремих клієнтів не тільки як покупців, а й для визначення цінностей, які їм хотілося б отримати. МПО пропонує співпрацювати з покупцем для створення цінності. Виробляючи цінність разом з покупцем, а не для нього, компанія може збільшити свої доходи завдяки реалізації цієї цінності.
- Компанія повинна слідувати своєї ділової стратегії, концентруючись на покупцях. При цьому фірма зобов`язана погоджувати свої бізнес-процеси, комунікації, технології, підготовку працівників, щоб зробити цінності, бажані для покупця.
- Передбачає тривалу роботу продавця і покупця, яка повинна протікати в режимі реального часу.
- Постійні покупці повинні цінуватися вище, ніж окремі споживачі, що міняють партнерів при кожній угоді. зробивши ставку на постійних покупців, фірма повинна прагнути до встановлення з ними більш тісного зв`язку.
- Прагнення вибудувати ланцюжок відносин не тільки всередині організації для виробництва цінності потрібної для покупця, але і поза фірмою - з партнерами на ринку (постачальниками, посередниками в каналі розподілу, акціонерами).
Аналізуючи все відмінні риси МПО, можна сказати, що цей підхід передбачає дотримання певної етики партнерських відносин, необхідної для довгострокового співробітництва.