Стратегії поведінки в конфліктній ситуації

Ставати учасником сварки доводилося всім, а значить, і вибирати одну із стратегій поведінки особистості в конфлікті теж. Саме вони є ключем до успішного завершення протистояння, а неправильний вибір моделі поведінки під час сварки може привести до виходу з неї з великими втратами.

Стратегії поведінки в конфліктній ситуації

Неможливо собі уявити людину, яка ніколи ні з ким не сварився. Сам факт розладу не страшний, треба завжди знаходити найкращий вихід з ситуації, що склалася. Тому вивчення конфліктів і вишукування способів найбільш безболісного їх дозволу присвячена окрема дисципліна. В результаті досліджень цього питання вдалося виділити два критерії, за якими обирається стратегія конфліктної поведінки: прагнення до розуміння опонента і орієнтації на задоволення його бажань або спрямованість на досягнення тільки власних цілей без урахування інтересів суперника. Зазначені критерії дозволяють виділити п`ять головних стратегій поведінки людини в конфліктній ситуації.

суперництво. Для цього виду поведінки характерна націленість на задоволення своїх інтересів на шкоду бажанням опонента. У такому протистоянні може бути тільки один переможець, а тому стратегія підходить тільки для досягнення швидкого результату. Довготривалі стосунки витримають тільки елементи змагання при наявності правил гри. Повноцінне суперництво неминуче зруйнує тривалі відносини: дружні, сімейні або робочі.
компроміс. Вибір даної стратегії поведінки в конфлікті дозволить частково задовольнити інтереси обох сторін. У більшості випадків варіант підходить для проміжного рішення, що дає час для пошуку більш вдалого виходу з ситуації, який задовольнить обох учасників конфлікту.
уникнення. Не дає можливості відстоювати свої інтереси, але і не бере до уваги бажання іншої сторони. Стратегія корисна, коли предмет спору не представляє особливої цінності, або немає бажання підтримувати добрі стосунки. При довготривалому спілкуванні, звичайно, всі спірні питання доведеться обговорювати відкрито.
пристосування. Перевага цієї стратегії поведінки особистості в конфлікті має на увазі визнання однієї з сторін неістотність своїх інтересів, з повним задоволенням бажань. Такий стиль поведінки властивий людям з низькою самооцінкою, які вважають свої бажання абсолютно неважливими. Принести користь стратегія може в разі потреби збереження хороших відносин і не особливої цінності предмета спору. Якщо ж в конфлікті зачіпаються серйозні питання, то такий стиль поведінки неможливо назвати продуктивним.
співробітництво. Ця стратегія має на увазі пошук рішення, яке задовольнить всіх учасників конфлікту. Такий підхід розумний при необхідності побудови довгострокових відносин. він дозволяє розвивати повагу, довіру і розуміння між учасниками конфлікту. Стратегія особливо ефективна, якщо предмет спору однаково важливий для всіх його учасників. Мінусом є неможливість швидкого завершення конфлікту, так як пошук рішення, що задовольняє всі сторони, може зайняти тривалий час.

Потрібно розуміти, що не буває поганих і хороших стратегій поведінки в конфліктній ситуації, так як кожна має свої переваги і недоліки при розгляді в умовах конкретної ситуації. Тому важливо розуміти, якої стратегії дотримується ваш опонент, щоб вибрати стиль поведінки, який буде сприяти успішному виходу з ситуації.