емпатичних слухання

Емпатичним слуханням називається сукупність співчуття, співпереживання і розуміння. Емпатією вважається розуміння душевного стану співрозмовника, яке він висловлює за допомогою вербального спілкування. Існує величезна кількість технік емаптіческого слухання. Емпатія в спілкуванні означає дуже багато для вас і вашого співрозмовника, тому ми пропонуємо навчитися прийомам емпатичних слухання.

Прийоми емпатичних слухання

Прояв емпатії зазвичай необхідно для того, щоб співрозмовник зміг краще висловитися. Ви зможете продемонструвати, що уважні до нього і розумієте хід його думок. Ми виділили вісім прийомів емпатичних слухання, пропонуємо вам ознайомитися з ними.

Активізація і схвалення мови співрозмовника. Ви повинні підтримувати контакт поглядом, а також кивати головою в такт мови вашого візаві. Можна вставляти в його монолог невеликі фрази, наприклад: «ага, так, я з вами згоден, дуже цікаво».
Уточнюючі питання. Якщо якісь моменти здаються вам двозначними або незрозумілими, не соромтеся уточнити у співрозмовника те, що вас турбує. Ви можете задати йому такі питання, як: «Не могли б ви пояснити мені?», «Повторіть, будь ласка», «що саме ви маєте на увазі?».
Повтори. Якщо ви будете ненав`язливо повторювати слова співрозмовника, це допоможе вам розташувати його до себе, і ви покажете себе активним слухачем.
Переказуйте. Спробуйте повторити те, що говорить співрозмовник власними словами: «Я правильно зрозумів, що», «інакше кажучи», «ви думаєте, що», «можна вважати», «значить, виходить, що», «можна погодитися, що».
Розвивайте і продовжуйте думки співрозмовника. Постарайтеся визначити справжній сенс його слів, промовляючи вголос прихований підтекст його фраз.
Спробуйте висловитися своєму співрозмовнику і розкажіть, як ви зрозуміли його душевний стан. Це можна зробити, використовуючи такі фрази: «Я розумію, що ви зараз відчуваєте», «у мене складається враження, що», «ви глибоко переживаєте з цього приводу», «напевно, ви дуже хвилюєтеся».
Співпереживайте і постарайтеся пропустити відчуття співрозмовника через себе. Висловити це можна за допомогою таких слів, як: «я вас прекрасно розумію», «так само, як і ви, я впевнена, що», «на вашому місці, я б відчувала такі ж емоції», «я розумію, що ви відчуваєте ».
Узагальнення підсумків вашої бесіди. На завершення розмови спробуйте скласти своєрідне резюме по основним пунктам сказаного. Використовуйте фрази: «ми з вами прийшли до висновку, що", "я можу сказати, що виходить», «якщо об`єднати все сказане вами, то виходить, що», «в цілому, ви сказали, що».