Нерефлексивне слухання

Нерефлексивне слухання - це особливий вид сприйняття слів співрозмовника, при якому слухач мовчить, гранично уважний і ніяк не коментує мова, якою слухає. В крайньому випадку можливе додавання фрази, яка не несе ніякої оцінки. Суть нерефлексівного слухання полягає саме в тому, щоб не обдумати, а просто прийняти те, що говорить співрозмовник.

Правила нерефлексівного слухання

Такий навик вимагає дотримання певних правил, без яких нерефлексівное слухання не вийде. Їх всього декілька:

1. Повна відмова від будь-якого втручання в мову співрозмовника.
2. Відмова від оцінки при сприйнятті слів, які вимовляє співрозмовник.
3. Зосередження своєї уваги саме на словах співрозмовника, а не на власних судженнях і думках з приводу його слів.

Рефлексивне і нерефлексивне слухання має істотну відмінність: якщо в першому випадку акцентується саме приватне сприйняття чужих слів, то в другому випадку від особистих оцінок доводиться відмовитися.

Коли стане в нагоді навик нерефлексівного слухання?

Найчастіше співрозмовник прагне якнайшвидше викласти свої думки, почуття і відчуття з приводу почутого, однак не завжди це виявляється доцільним. Наприклад, на різного роду переговорах, коли важливо зрозуміти, чого хоче людина, саме слухання нерефлексії дозволить максимально швидко зрозуміти співрозмовника.

У разі, якщо відбувається деяка напруженість у розмові, зачіпаються болючі питання, важливо дати людині виговоритися, а не намагатися відразу ж переконати людину у власній правоті. Саме такий підхід допоможе вирішити труднощі, а не створити новие.Еслі ви бачите, що людина хоче висловити деякі емоції, але не знає, з чого почати, допоможіть йому відповідним питанням: «Тебе щосьто турбує? »або аналогічним. Після цього слід застосувати методику рефлексивного слухання, яке дозволить людині спокійно розповісти вам про те, про що йому хочеться розповісти.

Зрозуміло, в разі дискусії або суперечки такий метод абсолютно непридатний. У будь-якого роду діловому спілкуванні слухання нерефлексії практично ніколи не використовується, оскільки в даному випадку за комунікацією стоять зовсім інші задачі.Часто нерефлексівное слухання розглядають як щабель до такого важливого навику, як активне слухання, яке може застосовуватися в масі ситуацій і зазвичай дає відмінні результати.

Відео: Приклад ефективної комунікації