Комунікативні навички

«Будучи комунікабельним» - як часто ми бачимо, або використовуємо це слово, наприклад, в резюме при описі своїх позитивних якостей. Багато хто думає, що комунікабельність і товариськість це два поняття між якими можна поставити знак рівності. Однак це далеко не так: комунікабельність це не просто товариськість - це здатність людини до встановлення контактів і зв`язків з різними людьми, вміння вести конструктивний діалог в будь-якій ситуації, причому як в усній, так і в письмовій формі. У досягненні цього, як раз і допомагають комунікативні навички.

Види комунікативних навичок

Часто комунікативні вміння і навички ділять на:

письмові - Полягають в умінні вести переписку, спілкуватися за допомогою різних видів зв`язку, де виключена усне мовлення. Письмова комунікабельність проявляється в тому, наскільки чітко і структуровано, складений документ, послідовно викладені в ньому думки, а також у відсутності грубих орфографічних і стилістичних помилок;
усні - Це вміння, які проявляються при безпосередньому спілкуванні, або спілкуванні по телефону. Усна комунікабельність включає в себе здатність чітко і адекватно висловлювати свої думки, вміння заручитися підтримкою співрозмовника з перших хвилин розмови, а також в здатності слухати свого опонента.

Формування комунікативних навичок

Формування комунікативних навичок відбувається у людини практично з самого народження (усні комунікативні навички). У цьому процесі визначальну роль відіграє найближче оточення дитини - спочатку сім`я, потім товариші по групі дитячого садка або друзі на дитячому майданчику, пізніше школа і однокласники. Якщо на самому ранньому етапі дитина не отримував достатньо спілкування, то найчастіше пізніше (в школі, в дорослому віці) у нього виникають проблеми в налагодженні соціальних зв`язків.

Також велике значення відіграє і вроджені особливості людини - темперамент, тип особистості (інтроверт, або екстраверт), наявність або відсутність будь-яких мовних порушень. Погодьтеся, дитина-екстраверт з темпераментом сангвініка або холерика, набагато легше адаптується в будь-якому дитячому колективі, ніж, наприклад, інтроверт-меланхолік, отже, і в дорослому віці він буде куди більш комунікабельний.

Це те, що стосується усній комунікабельності, основні ж письмові комунікативні навички формуються в шкільному віці, коли дитина освоює письмову мову. Тут теж не обходиться без підводних каменів, наприклад, таких як дислексія і дисграфія - проявляються у нездатності опанувати читанням і письмом, або тільки листом (дисграфія), при нормальному інтелектуальному розвитку. Ці порушення, звичайно, піддаються корекції, однак людина, у якого спостерігалися подібні розлади в дитинстві, і в дорослому віці має деякі проблеми з передачею письмової інформації.

Удосконалення комунікативних навичок

Комунікативні навички спілкування завжди відігравали велику роль в житті людини. Адже ті люди, які володіють ними досконало, часто домагаються великих успіхів, як в роботі, так і на особистому фронті. Тому, якщо вам не пощастило з`явитися на світло з унікальними ораторськими здібностями, то варто задуматися про те, щоб поліпшити свої комунікативні навички. Для цього існує багато варіантів психологічних тренінгів, найчастіше групових. У повсякденному ж житті розвинути комунікативні здібності допоможе спілкування з людьми з різних соціальних верств. Виступайте ініціатором спілкування, формування комунікативних навичок при розмові намагайтеся контролювати міміку і жести. Цьому можуть допомогти тренування перед дзеркалом. Також потрібно пам`ятати, що ефективне спілкування неможливо без уміння слухати, тому потрібно стежити, щоб мова була якомога більш короткою, і при цьому максимально інформативною.

І на закінчення: звичайно комунікативні навички дуже важливі, особливо в професіях, орієнтованих на роботу з людьми, там без комунікабельності просто нікуди. Однак не варто забувати, що для того, щоб відбутися в професійній сфері, потрібно бути справжнім фахівцем, які знаються на специфіці виробництва (простіше кажучи, неважливо наскільки комунікабельний кухар, якщо він не вміє готувати). Та й в особистому житті важливо бути не тільки комунікабельним, але і просто гарною людиною.