Ухвалення управлінських рішень

Ухвалення управлінських рішень - це один з найважливіших етапів управлінської діяльності. Неможливо говорити про успішну діяльність компанії не повідомляючи грамотних підходів до прийняття управлінських рішень, адже найменша невизначеність в них може привести до трагічних наслідків.

Підходи до прийняття стратегічних рішень

Людина, яка приймає рішення, використовує свої знання, інтуїцію, судження, раціональність, рішення відображає світогляд особистості. Тому прийняття управлінських рішень розглядають як психологічний процесс.Виделяют такі підходи до прийняття рішень.

Інтуїтивний. В цьому випадку рішення приймається на підставі відчуттів особистості, без проведення аналізу плюсів і мінусів. Зазвичай, такий підхід властивий людям, які вже мають чималий управлінський досвід, їх інтуїція рідко підводить. Хоча справа тут швидше не в ній, а в типовому поведінці оточення, управлінець просто знає чого від нього можна очікувати. Але статистика показує, що сліпо покладатися на інтуїцію (знання) не варто, інакше можна серйозно помилитися з вибором стратегії, тому інтуїтивний підхід рекомендується поєднувати з іншими способами прийняття рішень.
Грунтується на судженнях. Цей вибір обумовлюється накопиченим досвідом і знаннями людини. Логіка в такому рішенні є видимим, а плюсами такого підходу є дешевизна і швидкість оцінки ситуації. Але варто пам`ятати, що не всі ситуації повторюються з разу в раз, і в абсолютно нових умовах такий підхід не спрацює - керівник не знає, що робити далі, тому що раніше з подібним не стикався.
Раціональний. Ця технологія розробки рішень не залежить від інтуїції керівника і його досвіду, тут панує суворий розрахунок. Для реалізації раціонального підходу, рішення повинно пройти наступні стадії:

діагностика проблеми;
формулювання критеріїв і обмежень для прийняття рішення;
виявлення альтернативних рішень;
оцінка альтернатив;
остаточний вибір рішення.

Колегіальний і індивідуальний способи прийняття рішень

Розділяють два способи прийняття рішення - колегіальний і індивідуальний. Останній спосіб виправданий в тих випадках, коли перед управлінцем стоять досить прості завдання або ризик порівняно невеликий. Але з ускладненням завдань управління (укрупненням виробництва) такий спосіб прийняття рішень стає неефективним через свою суб`єктивність.

Тому на великих підприємствах найчастіше використовується колегіальний спосіб прийняття рішень. Він відрізняється більшою об`єктивністю і дозволяє врахувати всі чинники, що впливають на фірму. Але у колективного прийняття рішень є істотний недолік - низький рівень оперативності. Цей спосіб можна поділити на чотири підвиди.

Прийняття рішень методом простої більшості. Це всім нам відоме голосування, правила дуже прості - як вважає більшість, так і надійде керівник. Недоліком є те, що думка меншості не враховується і це може бути небезпечно - геніальні ідеї зазвичай генерує мале число осіб. Крім того, цей метод не дозволяє враховувати мотивацію членів групи (чому вони голосують за це рішення), а тому і рівень раціональності тут буде досить низький.
Стратегія підсумовування рангів. Рішення буде відповідати альтернативі, яка набрала меншу суму рангів.
Стратегія мінімізації відхилень. Її суть полягає в тому, щоб зробити відмінності між думками більшості і меншості мінімальними.

Стратегія оптимального передбачення. В цьому випадку групове рішення враховує індивідуальні переваги, які є в дійсності. Чим частіше в реальності керівник надходить відповідно до запропонованого рішення, тим більш оптимальною вважається стратегія.

Ну і звичайно не варто забувати, що для правильного аналізу проблем і оцінки рішення, потрібне відповідне інформаційне забезпечення. Без нього прийняття управлінських рішень приречене на провал - не володіючи всією повнотою інформації, неможливо побачити правильну стратегію розвитку.