Синдром емоційного вигорання

Синдром емоційного вигорання (СЕВ) безпосередньо пов`язаний з професійною діяльністю. Поняття синдрому емоційного вигорання було введено в психологічну термінологію американським психіатром доктором Фрейденбергом ще в 1974 році. Цей термін також перекладається на російську мову, як «емоційне згоряння» або «професійне вигорання». Симптоми емоційного вигорання виявляються в наступному:

• почуття байдужості до роботи, емоційне виснаження і знесилення, тобто людина не віддається роботі так, як це було раніше;
• дегуманізація - негативне ставлення до колег, підлеглих, начальству, людям, з якими доводиться працювати;
• негативне самосприйняття - незадоволеність в професійному плані, брак почуття професіоналізму, майстерності;
• деперсоналізація, тобто відчуття, що неможливо управляти власними діями;
• підсумкове погіршення якості життя і інші можливі прояви.

На жаль, запущені випадки мають інші ознаки емоційного вигорання, це можуть бути психосоматичні захворювання і невротичні розлади.

Причини емоційного вигорання

Причини емоційного вигоряння можуть бути різні. Вони діляться на дві основні групи - об`єктивні, пов`язані зі службовими обов`язками, і суб`єктивні, пов`язані з особистістю, віком, життєвими цінностями.

До суб`єктивних причин емоційного вигоряння можуть ставитися особливі переконання, психологічний захист, ставлення до роботи, взаємини з колегами. Це можуть бути завищені вимоги до результатів своєї роботи, високі моральні принципи і схильність до самопожертви.

До об`єктивних причин належать збільшення професійного навантаження, неправильне або недостатнє розуміння своїх посадових обов`язків, а також неправильна психологічна підтримка.

Фактори емоційного вигорання

Виділяють три основні чинники емоційного вигорання, які суттєво впливають на розвиток синдрому.

1. Особистісний фактор. Більш схильні до РЕВ жінки, а також особи співчуваючі, гуманні, що захоплюються, ідеалісти, фанатичні.
2. Рольовий фактор. Ризик розвитку РЕВ збільшується при нерівномірно розподіленої навантаженні, неузгоджених спільних зусиллях, наявності конкуренції в команді.
3. Організаційний фактор. Ризик розвитку РЕВ збільшується при напруженій психоемоційної діяльності, інтенсивному спілкуванні, емоціях, сприйнятті і т.п.

Лікування і профілактика емоційного вигорання

Профілактика СЕВ може проводитися наступним чином. Керівник повинен:

• чітко і ясно розподілити обов`язки;
• відслідковувати особливості відносин між співробітниками;
• виробити традиції;
• структурувати роботу;

• оптимізувати навантаження;
• допомагати і підтримувати співробітників.

Синдром емоційного вигорання, лікування якого тривалий і серйозний, можна не допустити, виконуючи різні вправи для профілактики емоційного вигорання, наприклад, різні способи створення атмосфери довіри в колективі, доброзичливості і прийняття один одного, формування навичок позитивного сприйняття оточуючих, а також самосприйняття.

Емоційне вигорання, лікування якого може проводитися і різними народними засобами, може бути повністю усунуто вищеописаними вправами. А до більш доступним методам ставляться також природні заспокійливі засоби: чай з меліси, настої трави пустирника, відвідування лазні і сауни, сеанси релаксації, дихальна гімнастика.