Правила мовного етикету

«Доброго ранку» - так ми зазвичай вітаємо колег, приходячи на роботу, і самі того не підозрюючи дотримуємося правил мовного етикету в спілкуванні. Вони досить різноманітні і, на перший погляд, нудні і тільки заважають нормальному перебігу розмови. Але насправді, без таких обмежень зробити бесіду зрозумілою для кожного її учасника було б неможливо.

Поняття сучасного мовного етикету

Будь-яка розмова ведеться за своїми правилами, причому вони настільки стійкі, що ми слідуємо їм, абсолютно не замислюючись над послідовністю дій. Нікому ж не спаде на думку починати розмову з формули прощання? Дотримання правил мовного етикету сприяє доброзичливому ходу бесіди, а ось нехтування ними може навіть стати передумовою конфлікту. Наприклад, звернення на «ти» до незнайомої людини допускається лише в інтернеті, в «живому» спілкуванні це викличе здивування, а якщо людина старше за віком, то й обурення. Етикет спілкування регламентує поведінку в різних ситуаціях, а використовувані обертів повідомляють інформацію про ступінь знайомства співрозмовників, їх соціальне становище, вік, обстановці спілкування. Незважаючи на свою стійкість, мовні формули схильні історичного зміни, наприклад, звернення «пані» сьогодні виглядає безнадійно застарілим.

Цікаво, що ґрунтуються ці правила не тільки на моральних нормах, але і на культурних і національних традиціях. Тобто, знайомлячись з правилами мовного етикету, ми можемо отримати деяке уявлення про культуру країни або області, з представниками якої нам потрібно буде спілкуватися. Варто враховувати, що ці правила неоднорідні, тобто крім національних відмінностей існують відмінності соціального характеру. Наприклад, формули, що використовуються в розмові з дитиною, будуть недоречні при спілкуванні з дорослою людиною. Таке часто зустрічається у вихователів дитячих садків і вчителів початкових класів, звикнувши до одним нормам спілкування, їм буває складно перебудуватися, тому оточуючим здається, що з ними поводяться, як з дітьми. У таких нюансах і полягає складність поняття «мовний етикет», влаштуєте ви переговори з діловими партнерами або зберетеся на дружні посиденьки, підете отримувати паспорт або направитеся в салон краси - кожен вид вашого спілкування підпорядковуватиметься своїми правилами.

Ознаки сучасного мовного етикету

Як вже говорилося вище, правила, яким підкоряється спілкування, настільки закріпилися, що ми використовуємо їх несвідомо. Щоб краще розуміти це явище, варто знати про його основні ознаки.

1. Необхідність дотримання правил спілкування, встановлених суспільством.
2. Використання мовних дій для вираження думок і емоцій. Варіантів таких дій існує маса, деякі з них здатні поєднувати кілька функцій. Наприклад, словом «спасибі» ми можемо подякувати, одночасно вибачаючись, а іноді воно використовується для вираження негативних емоцій.
3. Соціальне «погладжування» - саме так адресат сприймає дотримання правил етикету. Звернувшись до співрозмовника «по формі» (шанобливо до начальника, радісним привітанням до одного) ми налаштовуємо його на доброзичливий радий, що дає можливість для сприятливого перебігу бесіди.
4. Явне або приховане уявлення спілкуються: «Велике Вам спасибі» або «Вибачте, більше не буду».
5. Пряма залежність між правилами мовного етикету і ввічливістю - етичною категорією, яка є важливою характеристикою людини.

Мовний етикет регламентує не тільки способи звернення і прощання, а й ведення розмови. Так, потрібно стежити, щоб тема розмови була цікава всім учасникам бесіди, підтримувати інтерес слухача і уникати категоричності. Насправді правил багато більше, але дотримання цих є визначальним для успішного ведення бесіди.