Конфлікти на роботі

«Життя - це нескінченний конфлікт. Люди не можуть уникнути їх, але можуть вирішити »- так вважав відомий американський психолог Б. Вул.

Конфлікти на роботі - досить поширене явище. Мабуть, кожному знайоме нерозуміння колег, розбіжності і протиріччя в робочому колективі. Кожному з нас хоч раз у житті доводилося стикатися з такою ситуацією. Але не всі знають, як залагодити конфлікт на роботі, як правильно вести себе і, як гідно вийти з ситуації, що склалася.

Отже, для початку варто розібратися, що саме провокує розлад між колегами. На жаль, причин конфліктів на роботі більш ніж достатньо:

розбіжності між начальником та його підлеглим. Це найпоширеніший приклад конфлікту на роботі. Першого може не влаштовувати професіоналізм і компетентність співробітника, другого - заробітна плата, відсутність просування та кар`єрного росту-
нечіткий розподіл обов`язків;
зіткнення інтересів і точок зору. Така ситуація іноді стає двигуном прогресу і дає поштовх до розвитку;
особиста неприязнь. Сварки на тлі особистої неприязні особливо небезпечні і руйнівні. Вони заважають повноцінно працювати.

Будь-який конфлікт ускладнює життя, тому його необхідно вирішувати. Рішення конфліктів на роботі - це справа не тільки менеджера з персоналу, а й самого керівника. Його прямий обов`язок - створити атмосферу, де конфлікти не будуть розмножуватися з величезною швидкістю. Правда не кожен начальник знає, як вирішити конфлікт на роботі.

Ось кілька порад, як уникнути конфлікту на роботі:

Під час прийому на роботу чітко усвідомити свої обов`язки. Можна роздрукувати посадову інструкцію.
Не давайте приводу. До роботи ставитеся відповідально, що не з`являтися у суді, будьте ввічливі.
Якщо точки зору не збігаються, вислухайте співрозмовника і спокійно висловіть свою думку.
Не брешуть!
Якщо ви помітили заздрість або ворожість до себе, зберігайте спокій і бережіть свої нерви. Ставтеся з іронією на шпильки колег.

Що робити якщо виник конфлікт на роботі?

Завжди краще уникнути конфлікту. Однак якщо інцидент все ж відбувся, потрібно виробити правильну поведінку. Ось кілька простих рекомендацій, як вирішити конфлікт на роботі:

ніколи не переходьте на особистості і не вплутуйте колег;

НЕ огризатися у відповідь, не проявляйте агресію. Виглядаєте гідно;
«Охолоньте» і починайте переговори;
робота в команді вимагає постійного спілкування. Зберігайте нейтральний тон, спілкуючись по роботі;
якщо конфлікт стає серйозною, поінформуйте начальника. Внутрішні розбіжності можуть нашкодити спільній справі.

При бажанні завжди можна знайти компроміс і досягти взаєморозуміння: усунувши причини суперечок і сварок, сприятливо вирішити конфлікт. І не забувайте, що навіть поганий мир все ж краще сварки.