Стадії розвитку конфлікту

Якщо дати просте пояснення терміну «конфлікт», можна легко охарактеризувати його сутність наступними словами. Конфлікт - це коли один учасник (нападник) робить навмисні дії проти іншого, і другий, усвідомлює, що нападник діє йому на шкоду. В результаті, другий учасник (опонент) приймає власні заходи з нанесення шкоди нападаючому.

Корисність і шкода конфлікту були суперечливими з того самого моменту, як було сформульовано це поняття. Для того щоб краще зрозуміти його всюдисущу природу, ми розглянемо конфлікт детально в стадіях розвитку.

підготовка

Перша стадія розвитку соціального конфлікту - це накопичення передумов для його «вибуху».

Наприклад:

комунікативні труднощі - коли колектив не знаходить взаєморозуміння;
особливості місця роботи - авторитарний стиль керівництва;
особисті якості співробітників.

Конфлікт в повітрі

Друга основна стадія розвитку конфлікту - це відчуття конфлікту, недоброзичливості, напруги в самому повітрі робочої групи. Всі учасники вже знають, що скоро щось буде.

відкритий конфлікт

Третя стадія - це, власне, сам конфлікт. Відкрита стадія розвитку конфлікту характеризується методами дозволу проблеми, стилем дій учасників конфлікту:

конфронтація - задоволення власних інтересів, попри те, як це позначиться на інших;
компроміс - намір пожертвувати частиною своїх інтересів в ім`я інших учасників конфлікту;
співробітництво - обидві сторони намагаються в максимальній мірі задовольнити інтереси один одного;
пристосуванство - це зневага своїх інтересів у порівнянні з інтересами опонента;
ігнорування конфлікту - сторони роблять вигляд, що нічого не відбувається, намагаються уникнути зіткнень з опонентами.

На четвертій стадії учасники займаються реалізацією тактики, яка була прийнята в третій фазі.

результат

П`ята стадія розвитку конфлікту характеризується плодами основні стадії розвитку конфлікту всіх перерахованих вище етапів. Ці наслідки можуть бути негативними - збиток в роботі, збитки, звільнення, так і позитивними - колектив став більш згуртованим, досвідченим, їх тепер об`єднує щось більше, ніж робота, це - загальний пережитий етап у розвитку.

З огляду на те, що до 40-х конфлікт вважався чимось згубним і неприйнятним в робочій атмосфері, а після 40-х і до 70-х - кращим інструментом для розвитку і існування робочої групи, сьогодні, ми не можемо однозначно відповісти на це питання . Швидше за все, судити про корисність або згубність конфлікту потрібно вже після його подолання, коли підраховані жертви і збитки, і підсумовані придбання.