Як вести себе в конфліктній ситуації?

Щоб вирішити суперечку і знати, як правильно вести себе в конфліктній ситуації, необхідно вибрати модель поведінки, яка підходить під певну ситуацію. Прийомів виходу з конфлікту існує кілька, кожен з яких приносить певну користь для учасників.

Тактика поведінки в конфліктних ситуаціях

Багато людей не знають, як вести себе в конфліктній ситуації. На думку фахівців, конфлікт легше запобігти на початковій стадії. Наприклад, якщо на початку дискусії, співрозмовник став вести себе не зовсім адекватно - підвищувати голос, змінив тон, з`явилися «нотки» грубості і необгрунтованих претензій, слід заспокоїтися і дати можливість опонентові висловитись. Як правило, зберігати спокій в конфліктній ситуації досить складно. Але зробити це потрібно, щоб людина виговорився, і можна було зрозуміти його невдоволення для підготовки аргументів, які розіб`ють позицію суперника. Крім того, дуже важливо розуміти необхідність в цьому. Адже якщо людина - "суперник" є близьким другом або родичем, необдумане поведінку в конфліктній ситуації може привести до образ, які стануть причиною зіпсованих відносин.

Бувають ситуації, коли людина втягує в конфлікт співрозмовника, очікуючи аналогічної реакції. В даному випадку, розмірковуючи про те, як вийти з конфліктної ситуації, слід врахувати це і відповісти супернику спокоєм і посмішкою. Також можна спробувати виправити ситуацію за допомогою жартів, але тільки в міру. Крім того, важливо дати зрозуміти співрозмовнику в зацікавленості в мирному вирішенні питання.

Практично немає сімей, які не знають, що таке сварки. Дуже прикро, коли відбувається конфлікт з коханою людиною. Психологи з`ясували ряд причин, через які трапляються сімейні сварки:

Відсутність поваги один до одного. Самі того, не помічаючи, партнери ображають, принижують один одного. Внаслідок цього з`являється відсутність довіри. Звідси необгрунтована ревнощі і скандали.
Відсутність романтики в стосунках. Через деякий час зникає флірт і загадковість. А з`являється одноманітність і нудне життя.
Невиправдане очікування уявлень від сімейного життя.
Недолік уваги, ніжності, турботи і розуміння.
Завищені вимоги подружжя один до одного.

Якщо в родині виникає сварка, потрібно постаратися перевести її в суперечку. Не можна переходити на образи особистостей. Адже тоді, головною метою буде принизити партнера. У такій сварки не буде переможців. Потрібно намагатися висловитися, а не збирати все в собі. За даними психологів, ті подружжя, які відверті один з одним, набагато щасливіші за тих, хто мовчить.

Стратегія вирішення конфлікту

Потрапивши в конфліктну ситуацію, необхідно розуміти, що тільки від обраної стратегії її вирішення, залежить результат конфлікту. Найпозитивніші стратегії - компроміс і консенсус. Компроміс має на увазі взаємні поступки сторін, а консенсус - взаємний виграш. Для досягнення другого варіанту, поведінку в конфліктній ситуації слід віддати перевагу співпраці, навіть в дуже непростих питаннях.

Вирішити конфліктну ситуацію можна взявши паузу, як би складно це не здавалося на перший погляд. Крім того, не можна переконувати опонента про хибність його думки. Необхідно розуміти, що кожна людина буде намагатися доводити свою правду і не захоче слухати інші версії і доводи. Під час дискусії, іноді краще дати залишитися співрозмовнику при своїй думці.

У реальному житті уникнути конфліктів вдається досить рідко. Це потрібно прийняти і при виникненні спірних ситуацій постаратися знаходити правильний вихід з подібних явищ.