Ведення переговорів

Сучасна ділова людина щодня змушений стикатися з величезною кількістю нових партнерів, колег і знайомих. Одні є лише проміжною ланкою в досягненні певної мети, а від інших може залежати успіх компанії в цілому. Наскільки швидко подібного роду проекти стануть реальними, вирішує вміння вести ділові переговори. Володіти їм повинен кожен поважаючий себе людина. А як освоїти основні принципи, підкажуть наші поради.

Підготовка та проведення ділових переговорів

Всі сучасні концепції ведення ділових переговорів засновані на декількох загальних правилах. Сюди входить етикет спілкування, зовнішній вигляд і, звичайно, чітке формулювання цілей, яких бажано досягти під час зустрічі з опонентом. Домовляючись про зустріч, ви напевно вже знаєте, який її бажаний результат. А значить і підготовка до неї повинна бути ретельною і заслуговує на особливу увагу. Не забувайте, що співрозмовник може вести себе як завгодно і заздалегідь ви передбачити його поведінку навряд чи вдасться. Тому заздалегідь тримайте в голові всі можливі стилі ділових переговорів. Залежно від бажаного результату вони можуть бути жорсткими або лояльними. Пам`ятайте, що стиль - це не емоційний стан, а спосіб впливу на співрозмовника. Ведення бесіди повинно проходити з холодною головою і повним контролем ситуації. Отже, розберемо основні етапи ділових переговорів:

підготовка:
подбайте про свою зовнішність. Перше на що звернуть увагу - це буде ваш одяг. Американський фахівець з ділової етики стверджує, що рюші і бантики в одязі ділової жінки допомагають домогтися більшого успіху, тому що мимоволі перемикають увагу опонентів. Також сучасні варіанти ділового одягу допускають ведення переговорів в нарядах в стилі сasual. Це дозволяє замінити блузки водолазками, а туфлі на високих підборах - мокасинами;
перед зустріччю важливо визначити програму-мінімум і програму-максимум, яких потрібно досягти під час спілкування. У розстановці пріоритетів і визначення того, чим можна пожертвувати заради своєї мети, полягає справжнє вміння вести переговори;
підготуйте сценарій переговорів. Постарайтеся передбачити різні варіанти розвитку бесіди. Найкраще намалювати схему у вигляді дерева: "Якщо буде так, то ...";
ще одним величезним нюансом є місце проведення переговорів. Якщо вам як жінці дадуть право самостійно його вибрати, постарайтеся зробити так, щоб це була територія, де ви будете почувати себе комфортно і впевнено.
Ділові переговори - стратегія і тактика.

Коли все співрозмовники в зборі і спілкування вже набирає обертів, намагайтеся дотримуватися правил ведення переговорів і тримайте в голові кілька важливих тактичних ходів:
Не показувати, що ви зацікавлені в результаті бесіди;
якщо в ваших аргументах є слабкі місця, намагайтеся їх приховати. Якщо це неможливо, продумайте, як їх подати співрозмовникам найвигідніше;
будьте спокійні і незворушні. Вчіться блефувати. Зрештою весь світ - це одна велика сцена;
постарайтеся сподобатися вашому клієнтові раніше, ніж він сподобається вам. Будьте відкриті, доброзичливі й порядні. Найкраще якщо ви налагодите хороші відносини до ділової зустрічі;
скористайтеся своїм природним правом завжди залишатися жінкою. Етикет ділових переговорів допускає варіанти, коли можна попросити про допомогу і наприклад потримати плакат з графіками і т.п. Поки опоненти вам допомагають, вони відволікаються, що може зіграти вам на руку;
щоб проведення переговорів з діловими партнерами пройшло в вашу користь, уникайте ситуацій, коли угода вже знаходиться на межі завершення, але клієнт починає висувати додаткові вимоги. Якщо ви не в силах довести розмову до вигідно вам кінця, скористайтеся таким успішним прийомом, як відстрочка. Це перерву в переговорах на певний час за домовленістю сторін. У кожного з`являється можливість переоцінити свої сили, порадитися в більш невимушеній обстановці і намітити новий план дій.

Зрозуміти, як правильно вести переговори допоможе тільки практика. Заздалегідь передбачити результат подій досить складно. Однак не забувайте про те, що ви жінка і природа нагородила вас такою зброєю, з яким ваші опоненти точно не впораються: чарівність, краса, вміння прикинутися дурною і цим знизити пильність співрозмовника, невелика деталь гардеробу, яка буде відволікати від суті розмови і т. д. Пам`ятайте про це, заходячи в зал для переговорів і протягом всієї бесіди. І тоді вдалий результат зустрічі вам забезпечений.